個人情報保護方針

第1条　事業者情報

第2条　個人情報の定義

本方針における「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）に定める個人情報、すなわち生存する個人に関する情報であって、氏名・生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものを含む）をいいます。

第3条　個人情報の取得

当社は、以下の場面においてお客様の個人情報を取得します。

• 体験授業・入会申し込みフォームへの入力
• お問い合わせフォームへの入力
• LINE公式アカウントを通じたメッセージのやり取り
• Zoom授業・面談を通じた情報の共有
• 請求・支払い手続きにおける情報提供
• その他、当社サービスの利用に際してお客様が提供する情報

第4条　取得する個人情報の種類

当社が取得する個人情報は、以下の種類を含みます。

• 氏名（生徒・保護者）
• 生年月日・学年・在籍校
• メールアドレス・電話番号・住所
• LINEのユーザー情報（表示名・トーク履歴）
• 学習状況・成績・志望校に関する情報
• 決済に関する情報（支払い方法の種別など、カード番号は取得しません）
• ウェブサイト閲覧時のアクセスログ・Cookieに関する情報

第5条　個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

• 名大個別指導塾のサービス提供（授業・伴走・面談・質問対応）
• 入会・体験申し込みの受付・案内
• 月次請求書の発行および入金管理
• 進捗レポート・学習計画の作成・共有
• お問い合わせへの対応
• サービス改善・新機能開発のための分析（個人を特定しない統計的処理を含む）
• 法令に基づく開示・報告

第6条　個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• お客様ご本人の同意がある場合
• 法令に基づき開示が求められる場合
• 人の生命・身体または財産の保護のために必要で、お客様の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために必要な場合
• 国の機関・地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに協力する場合

なお、当社はサービス提供のため、外部の24時間質問対応サービス「Qsnap」と連携しています。Qsnapへ提供する情報は、サービス利用に必要な最小限の情報に限ります。

第7条　個人情報の管理

当社は、個人情報への不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏えいを防ぐため、以下の措置を講じます。

• 個人情報へのアクセス権限を、業務上必要な担当者に限定する
• 通信の暗号化（SSL/TLS）による安全な情報送受信
• 従業者への個人情報保護に関する教育の実施
• 個人情報を含む書類・データの施錠・アクセス制御による適切な管理

第8条　LINE公式アカウントの運用に関する事項

当社は講師専用のLINE公式アカウントを通じて、生徒・保護者と1対1でやり取りを行います。LINE公式アカウントを通じたトーク履歴は、サービス品質管理・安全確保のため、運営側でも閲覧できる環境にあります。このことを、ご入会時に生徒・保護者の方に明示します。

講師個人のプライベートLINEアカウントとの接触は禁止しており、万一発生した場合は運営が対応します。

第9条　Cookieおよびアクセス解析

当社のウェブサイトでは、サービス改善・利用状況の把握のためにCookieおよびGoogle Analyticsを使用する場合があります。これらのツールはIPアドレス等の情報を収集しますが、個人を特定する目的では使用しません。ブラウザの設定によりCookieを無効化することができますが、一部のサービスが正常に機能しない場合があります。

第10条　個人情報の開示・訂正・削除

お客様ご本人は、当社が保有する自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止を請求する権利を有します。ご請求の際は、下記お問い合わせ先までメールにてご連絡ください。ご本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。

なお、法令により保存が義務付けられている情報や、第三者の権利・利益を害するおそれがある場合は、ご請求に応じられない場合があります。

第11条　未成年者の個人情報

18歳未満の方の個人情報については、原則として保護者（親権者）の同意を得たうえで取得・利用します。保護者の方が同意なく未成年者の情報を提供された場合、当社はそれを知った時点で速やかに削除します。

第12条　個人情報保護方針の改定

当社は、法令の改正・サービス内容の変更等に伴い、本方針を改定することがあります。改定した場合は、当ウェブサイト上に改定版を掲載し、掲載日から効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、メール等でご案内します。

第13条　個人情報に関するお問い合わせ窓口